Кого мотивировать и за что начислять баллы?

Если вы продаете товары или услуги и вам нужно мотивировать продавцов, вам необходимо вести их учет в самой системе, чтобы связать продажу товара и положенный за него бонус. В этом случае вы можете добавлять товары и номинал баллов в систему с помощью файлов с артикулами, наименованием товаров и количеством баллов, добавлять их в ручную или выгружать из какой-то системы, например, 1С. Отпуская товар, продавец может найти на товаре QR-код, символьный код или ввести артикул самого товара, чтобы баллы начислялись на его счет в системе.

Если вы продаете услугу или подписку и вам нужно мотивировать покупателя, вы можете зарегистрировать список услуг и назначить им кэшбэк за покупку в процентном эквиваленте от стоимости услуги. Покупатель, зайдя на вашу платформу, введет данные по купленной услуге или подписке и получит положенный ему кэшбэк. В этом случае, как правило системно, с помощью интеграций запрашивается проверка в вашу систему учета продаж, чтобы убедиться, что услуга с таким номером акта или чека действительно была оказана.

Мотивационные платформы приносят много выгоды бизнесу — возможность вдохновить сотрудников, привлечь и удержать клиентов, и, конечно же, увеличить прибыль. Однако нужно быть готовым к тому, что не все сразу пойдет как по маслу, в разработке мотивационных платформ существуют свои особенности и подводные камни. Мы прошли этот путь не один раз и готовы поделиться своим опытом и экспертизой.

Управление платформой

Давайте начнем с того, что многие клиенты упускают из виду административную часть платформы.

Любая платформа состоит из двух частей: публичной — для участников, заинтересованных в мотивации, и административной — для управления. Именно административная часть позволяет добавлять товары, услуги, новости, устанавливать акции, валидировать пользователей, просматривать заказы и пользовательские балансы. 

И вот здесь очень важно, чтобы административная часть была удобной в управлении. Самым главным преимуществом административной панели, которое мы стараемся включать в разработку для каждого клиента, является дашборд с ключевыми показателями. Вам будет наверняка интересно, сколько пользователей в системе и сколько их прибывает каждый месяц, какие товары, услуги продаются лучше всего, сколько баллов накопили/потратили участники программы, посмотреть рейтинг и т.д. 

И это еще не все! Еще одна фишка административной панели наших мотивационных платформ — возможность быстро создавать разного рода отчеты, которые затем можно выгружать в Excel или CSV. Удобно, правда?

Налоговое агентирование

Давайте теперь поговорим про бонусы, ведь это не только приятная мотивация для покупателей, сотрудников и партнеров, это еще и доход, который облагается налогом. Каждый наш клиент занимается налоговым агентированием, то есть ведет учет доходов и отчитывается в налоговую инспекцию. Но мы не остаемся в стороне и работаем над тем, чтобы автоматизировать этот процесс. 

Сейчас наши специалисты активно изучают вопрос интеграции мотивационной платформы с налоговой — что может сильно облегчить жизнь нашим клиентам. Также необходимо отметить важный аспект налогового агентирования, чтобы отчитываться в налоговую, с участников платформы собираются и валидируются паспортные данные со сканами, которые очень важно хранить защищенными.

Мобильное приложение

Давайте представим ситуацию, вы решили мотивировать продавцов, и для того, чтобы получать баллы, им нужно с каждого проданного товара ввести артикул, символьный код или QR-код в компьютер, не задерживая при этом покупателя. Согласитесь, что гораздо удобнее и быстрее делать это с телефона!

Мы решаем такой кейс разработкой мобильного приложения. Телефон всегда под рукой, если участнику мотивационной платформы нужно отсканировать QR-код, посмотреть количество баллов, быстро сделать заказ, посмотреть свой уровень в игре или пройти обучающий курс — все это легко можно сделать в мобильном приложении, пока пьешь чай или едешь по делам!

Тема мотивации на российском рынке пока только начала набирать обороты. Сейчас многие клиенты думают, что материальные бонусы воздействуют на сотрудников лучше всего. Но мировой опыт показывает, что это краткосрочная мотивация, которая работает только на постоянной основе. Гораздо эффективнее мотивировать сотрудников через целеполагание, предоставление общей картины, карты развития событий, трека достижений. Такой подход позволяет увлечь и захватить внимание людей на долгое время. 

Проанализировав наши текущие проекты и результаты по ним, мы приходим к выводу, что скоро клиенту нужны будут непросто платформы, которые будут мотивировать сотрудников и покупателей материально. Это будут системы, способные отслеживать прогресс выполнения целей, соблюдение плановых показателей метрик и т.д. И за каждый шаг на пути к своей цели будут начисляться бонусы, а бизнес будет иметь еще больше профита. 

Так что не бойтесь перемен, друзья, идите навстречу новому. Пусть каждый клик, каждый балл и каждый улыбающийся клиент или сотрудник станут вашими победами. И помните, что в Digital Clouds всегда готовы помочь вашему бизнесу!