Техническая поддержка – это целый комплекс услуг, который позволяет нашим клиентам получить профессиональную помощь при любых проблемах в работе их сервисов за минимальное количество времени.




| Класс | Детали | Приоритет |
| Сервис полностью недоступен |
|
Блокирующий |
| Сервис недоступен частично, сильно упала производительность | Затронута критичная функциональность | Блокирующий |
| Наблюдаются ошибки в работе сервиса, в том числе сигналы о проблемах из "Карты здоровья" |
|
По результатам диагностики |













