Удобный онбординг пользователя

О важности или бесполезности онбординга (то есть пошаговой адаптации пользователя к продукту)  давно идут дискуссии, но ясно одно — пользователь хочет как можно скорее начать работать с мобильным приложением без каких-либо барьеров. Именно поэтому процесс онбординга должен быть легким, быстрым и ненавязчивым, а также понятно рассказывать об основном функционале и фичах продукта.

Вот некоторые правила создания качественного онбординга:

 • если онбординг включает в себя авторизацию, то хорошим решением будет создание ввода номера телефона и получения кода, т.к. даже при наличии созданных аккаунтов пользователей отталкивает ввод логина и пароля, а многие вовсе не помнят свой пароль;

 
Вы можете быстро и без проблем заказать себе Воппер в Burger King.

 • если целью онбординга является освещение главных особенностей  приложения, то их не должно быть слишком много — в идеале до 5 экранов;

Исключением являются приложения, которые не будут работать должным образом без определенной информации. Например, фитнес/медицинские приложения, запрашивающие физические параметры пользователя, или приложения для изучения иностранных языков, подбирающие индивидуальный план обучения.

Не будет этих шагов онбординга — будете перед поездкой в Италию учить продвинутый казахский.

 • пользователь хочет знать, сколько ему еще нужно пройти шагов. Покажите это визуально с помощью индикатора;

 • не лишайте пользователя выбора. Если он вдруг не захочет проходить онбординг, пусть у него будет такая возможность в виде кнопки «Пропустить».
 

Пример хорошего онбординга мы можем увидеть в приложении Wink: небольшое количество шагов, понятно рассказывается об основных особенностях приложения, есть кнопка «Пропустить», а также имеется индикатор.

Онбординг Wink — хороший, будьте как Wink.

А вот онбординг приложения Wall Pilates включает в себя… 32 уточняющих вопроса! Безусловно, подробный сбор “анамнеза” пользователя в приложении про пилатес — это хорошо, это поможет составить качественный план персональных тренировок, но 32 вопроса — это слишком много.

 32 вопроса в онбординге — не надо так(

Интуитивно понятная навигация

Удобная навигация — это ключ к созданию хорошего пользовательского опыта в мобильном приложении. Пользователь должен за несколько секунд находить в приложении то, что ему нужно, а также всегда знать, где он находится.

Большинство пользователей уже привыкли к определенным навигационным решениям в  мобильных приложениях: например, к гамбургер-меню или нижней панели навигации. Поэтому не стоит “изобретать велосипед” и придумывать новую навигацию — используйте знакомые пользователям решения, так им будет проще пользоваться приложением.

Гамбургер-меню — привычно, просто и понятно.

Несмотря на всю простоту и понятность гамбургер-меню сейчас дизайнеры все реже его используют. Главный плюс этого меню — возможность скрыть второстепенный контент, очистив место на основном экране. Но этот плюс одновременно является и минусом, поскольку если элементы скрыты — до них сложнее добраться. Поэтому сегодня все чаще предпочтение отдается проектированию нижней панели навигации — так пользователь видит все вкладки сразу и легко может между ними переключаться.

Нижняя панель навигации — видно, понятно, удобно.

Эффективное взаимодействие с сенсорным экраном

Согласно исследованию Стивена Хубера, люди по-разному держат мобильный телефон, но большинство из них касаются экрана только одним большим пальцем и чаще всего взаимодействуют с центром экрана. Поэтому важную информацию следует размещать по центру.

Как ни крути телефон — самое важное всегда будет в центре.

Адекватные размеры функциональных элементов

Элементы в мобильном приложении не должны быть маленького размера: пользователь должен с легкостью нажимать на элементы большим пальцем. Здесь необходимо учитывать минимальную область касания согласно среднему размеру кончика пальца человека — 8-12 мм.

Дизайнерам здесь также могут помочь гайдлайны IOS и Android. Например, согласно Human Interface Guidelines (IOS) минимальный размер области для нажатия — 48х48 dp, а в Material Design (Android) — 44х44 pt.
 

Персонализация

В настоящее время персонализация является не только трендом, но и одним из лучших способов улучшения пользовательского опыта. Искусственный интеллект позволил формировать контент с учетом личных интересов и потребностей пользователя. Часть информации пользователь предоставляет мобильному приложению самостоятельно, а часть данных приложение получает в результате анализа поведения пользователя в процессе его использования. 

При внедрении персонализированного контента UX-дизайнеры не только решают задачи бизнеса, в первую очередь они выстраивают доверительные отношения с пользователями. С этой задачей прекрасно справляется Яндекс.Музыка — подбор песен делается с учетом музыкальных предпочтений пользователя.

Моя волна — бесконечный персональный поток музыки под каждого слушателя.