+7 (383) 363-50-86
Написать

Внедрение CRM

Внедрение CRM направлено на усовершенствование бизнес-процессов, упрощение работы сотрудников, увеличение конкурентоспособности, а также систематизацию действий подразделений компании. 
Функционал CRM-системы дорабатывается под требования вашего бизнеса таким образом, что доработки не потеряются после обновления и конфликтов внутри портала не произойдет. Внедрение нового функционала для решения ваших задач возможно как в коробочной, так и в облачной версии.

Почему выбирают Digital Clouds

Экспертность
Мы являемся золотым партнером Битрикс24.
Доверие
Нам доверяют медицинские центры, крупные промышленные предприятия, строительные компании и многие другие. 
Специалисты
В нашем штате есть все необходимые специалисты для внедрения и технической поддержки CRM-системы. 
Обучение
Мы проводим для наших клиентов бесплатные конференции и вебинары, на которых рассказываем о возможностях сервиса.

Какие проблемы мы решаем с помощью Битрикс24

  • Клиенты пропадают из-за долгого ожидания связи с менеджером
Настроим уведомления о необходимости связаться с клиентом, а также о невыполнении обязательств – за статусом задачи будет следить как сам менеджер, так и его руководитель.
  • Сложности при взаимодействии между филиалами или подразделениями
Настроим передачу документов между отделами, назначение ответственных сотрудников на время отпуска или болезни – все операции будут выполняться автоматически.
  • Много времени уходит на отчеты
Настроим стандартные отчеты или разработаем дополнительные инструменты для их автоматического формирования – больше не нужно тратить свое время на рутину.
  • Клиент не обращается повторно
Через единую базу контактов настроим напоминания о “касании” клиентов – так можно повысить их лояльность и привлечь для повторного обращения. 
  • Приходится лично узнавать у сотрудника, выполнена ли задача
Внедрим и настроим инструменты контроля выполненных задач – можно использовать готовые модули, можно доработать их под требования вашего бизнеса.
  • В стандартной CRM нет важных для вашего бизнеса функций
Проанализируем ваши бизнес-процессы, составим техническое задание, разработаем индивидуальное отраслевое решение под ваши задачи.

Этапы внедрения

Аудит и разработка проекта

Что мы делаем:
  • Проводим интервью
  • Знакомимся с особенностями вашего бизнеса. Чаще всего интервью проходит удаленно, но может быть проведено и при личной встрече
  • Погружаемся в бизнес-процессы
  • Анализируем цели и задачи вашего бизнеса, подбираем оптимальное решение (облако, коробка), отвечаем на вопросы, согласуем все детали
  • Прорабатываем проект
  • Формируем предложение по реализации задач

Что вы получаете:
  • Готовое коммерческое предложение
  • Схему этапов работ
  • Расчет итоговой стоимости
  • Сроки реализации проекта


Внедрение и настройка Битрикс24

Что мы делаем:
  • Детально прорабатываем проект
  • Выстраиваем логику работы CRM системы
  • Настраиваем CRM
  • Заводим внутреннюю структуру компании, подключаем необходимые способы связи, настраиваем бизнес-процессы и формирование отчетов
  • Тестируем внутри Digital Clouds
  • Проводим полную проверку работоспособности всех элементов и модулей системы, в том числе с использованием автоматического тестирования (там, где оно возможно)
  • Передаем на тестирование клиенту
  • Заказчик самостоятельно проверяет работу системы, тестирует ее возможности. Специалисты при необходимости вносят корректировки

Что вы получаете:
  • Полностью работающую CRM-систему, которая отвечает всем целям и потребностям вашего бизнеса
  • Все заявки попадают в систему
  • Вся история ведения проекта и общения с клиентом сохраняется
  • Битрикс24 собирает аналитику
  • Внутренний документооборот происходит через CRM
  • Все взаимодействие внутри компании происходит на портале

Интеграция с сервисами

Что мы делаем:
  • Настраиваем сбор данных в вашей CRM с любых сервисов: сайт, 1С, социальные сети, телефония, мессенджеры, системы аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) и т.д.

Что вы получаете:
  • Все необходимые инструменты для работы бизнеса в одном месте – в вашей CRM
  • Возможность взаимодействовать с клиентами через мессенджеры и соцсети, а также осуществлять звонки через систему
  • Возможность выставлять счета из системы, а также всегда иметь актуальный каталог товаров и прайс-лист при интеграции с 1С


Наши клиенты

Северсталь ЧБ
Лемарк ЧБ
Макси про ЧБ
Cozy home ЧБ
Альфабанк ЧБ
Леруа мерлен ЧБ
Шашлыкофф ЧБ
Дарить легко ЧБ
Касперский ЧБ
Банк Открытие ЧБ
Лукойл ЧБ
Комус ЧБ
Nissan ЧБ
ВТБ банк ЧБ
Северсталь ЧБ
Лемарк ЧБ
Макси про ЧБ
Cozy home ЧБ
Альфабанк ЧБ
Леруа мерлен ЧБ
Шашлыкофф ЧБ
Дарить легко ЧБ
Касперский ЧБ
Банк Открытие ЧБ
Лукойл ЧБ
Комус ЧБ
Nissan ЧБ
ВТБ банк ЧБ
Северсталь ЧБ
Лемарк ЧБ
Макси про ЧБ
Cozy home ЧБ
Альфабанк ЧБ
Леруа мерлен ЧБ
Шашлыкофф ЧБ
Дарить легко ЧБ
Касперский ЧБ
Банк Открытие ЧБ
Лукойл ЧБ
Комус ЧБ
Nissan ЧБ
ВТБ банк ЧБ

Вот, что говорят наши клиенты

Платферрум
Совместно с Digital Clouds мы проделали колоссальную работу — с нуля разработали современную платформу со сложной инфраструктурой, которая позволяет хранить и управлять большими массивами данных, и удовлетворяет потребности нашей целевой аудитории. Отдельным и важным аспектом для нас было обеспечение безопасности и бесперебойности работы, и мы с этим справились. Мы работаем с профессиональной командой, в которой все специалисты — не просто исполнители задач, а заинтересованные участники проекта, переживающие за его будущее и настоящее! Продолжаем плодотворную совместную работу дальше!
Читать полностью
автор отзыва
Потапова Светлана
руководитель проектного офиса "Платферрум"
ВК “Локомотив-Новосибирск”
Мы давно сотрудничаем с Digital Clouds и можем сказать, что в их лице нашли партнера, который воплощает наши идеи. Изначально мы обратились с запросом обновить наш веб-сайт — старая версия уже давно устарела, ведение сайта было слишком трудозатратным, вид сайта нас тоже не устраивал. Команда DC оперативно сформировала и воплотила оригинальное решение и благодаря ребятам теперь в нашем распоряжении удобный функционал и дизайн, а также мобильная версия.
Читать полностью
автор отзыва
Брус Юлия Олеговна
пресс-атташе ВК «Локомотив-Новосибирск»
Cozy Home
Мне нравится качество работы команды Digital Clouds. Мы уже несколько лет сотрудничаем с этой компанией. Отмечу рост экспертизы, гибкость и клиентоориентированность! Работать с этой командой очень удобно, поскольку их участники в полной мере знакомы со всеми деталями нашего продукта и предлагают эффективные решения для улучшения. Благодаря команде Digital Clouds у нас бесперебойно функционирует веб-сервис, что является ценным ресурсом для нашего бизнеса!
Читать полностью
автор отзыва
Свиридов Михаил
product-manager Cozy Home
Берёзки
С Digital Clouds мы знакомы уже не первый год. Нас связывают разные проекты, и мы не ошиблись, обратившись к ним снова. Работа команды отлично организована с первого дня — ребята сразу поняли наши цели и требования, набросали идей. На каждом этапе команда регулярно отчитывалась о прогрессе, всегда кто-то был на связи. Отдельно хочется отметить, что команда не просто отрабатывает ТЗ, а предлагает варианты по ходу обсуждения. Как результат — мы имеем рабочую технологию и -1 головную боль у нас. Благодарим команду Digital Clouds и с удовольствием продолжаем сотрудничество!
Читать полностью
автор отзыва
Полторацкий Роман
руководитель ПТО
Меезенбург
Команда Digital Clouds успешно реализовала нашу цель: разработать проект «под ключ», осуществила интеграции с учетной системой 1С ERP и с внешними сервисами. Отдельно хотелось бы отметить правильный подход к формированию задач, ценообразование, скорость работы и отсутствие "страха" перед интеграциями с тремя и более системами. По итогу мы получили именно такой продукт, как изначально проектировали. Продолжаем сотрудничество и работаем над созданием ещё одного проекта.
Читать полностью
автор отзыва
Макаревич Александр
руководитель отдела ИТ
Magickids

Стоматологическая клиника Magickids выражает глубокую признательность специалистам компании Digital Clouds за оказание услуг по SEO-продвижению нашего сайта, а также настройке и ведению контекстной рекламы.

Профессионализм сотрудников, индивидуальный подход к клиенту и его проблемам, оперативное решение возникающих проблем — все это позволило вывести наш сайт на лидирующие позиции в поисковой выдаче, а также привлечь новых клиентов с рекламы. Все наши пожелания по доработкам были учтены и реализованы.

Читать полностью
автор отзыва
Адаева Наталья Викторовна
главный врач стоматологической клиники Magikids
Добрые традиции
Уважаемые партнеры. С момента начала нашего сотрудничества, Ваша команда продемонстрировала высокий уровень экспертизы и понимания наших потребностей. Специалисты показали себя профессионалами на каждом этапе: начиная с анализа наших потребностей и заканчивая настройкой и оптимизацией рекламных кампаний. Мы ценим ваше усердие в поддержании обратной связи и готовность решать любые задачи, которые возникают в ходе выполнения работы. Надеемся на долгое и продуктивное сотрудничество.
Читать полностью
автор отзыва
Шнайдер С.С.
директор ООО «Добрые традиции»
Forbito

Совместная работа с Digital Clouds для нас является примером отличного сотрудничества. Специалисты всегда готовы выслушать наши запросы, дать полные и развернутые ответы и предложить наилучшие решения для достижения бизнес-целей.

Ваши рекомендации и экспертное мнение помогли нам успешно развиваться на рынке, что выразилось в планомерном росте среднего чека.

Читать полностью
автор отзыва
Кравченко М.А.
директор ООО «ЕвроМаркет»